当前位置： 首页 > 2019年3月25日集团公司新下发一季度客运员抽考复习题

学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺

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车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运职工的职业道德是：勤恳敬业：做到工作勤奋、业务熟练。

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国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位。

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旅客乘坐动车组携带杆状物品长度不超过130厘米。

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线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。

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发生线路中断旅客要求退票时，不论在发站还是在中途站，均退还全部票价，不收退票费。

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旅客退票必须在购票地车站办理。

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团体旅客办理改签车票时，不应晚于开车前48小时。

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对使用银行卡购买的车票，改签、中转签证产生差价时，不可以使用现金。

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