售票员业务素质考评（更改后） - 辅考 Serve 库

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铁路乘车证共分（）个票种，三种颜色，均为单页。

内地车票阶梯退票率计算规则：退票时间距开车时间小于24小时，收取车票票价（）的手续费。

铁路电子客票可以在12306.cn网站或（）办理改签、退票手续。

电话订票系统可办理全价票、小孩票、学生票、（）的预订，不办理改签和退票业务。

在网站退票时，（）。

在网站购买铁路电子客票后，需换取纸质车票乘车的，应当（）办理。

通过铁路互联网购买儿童票，以下哪种说法正确（）。

旅客丢失车票后，在发站办理挂失补办手续应不晚于票面发站（）。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买（）实名制车票。

下列哪种证件不属于互联网购票的有效证件（）。

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