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铁路列车员技能训练
查票时，应亲切客气地对旅客说“请出示您的车票”。
2024-01-17 00:49:21
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软席、硬席、探亲乘车证的有效期限两个月，可跨年填发。
2024-01-17 00:49:21
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站车服务图形标志推荐采用《铁路客运服务图形标志》。
2024-01-17 00:49:21
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列车员在服务工作中，均不应将熟睡的旅客唤醒。
2024-01-17 00:49:21
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随着民主法制建设的不断完善，旅客有要求维护服务的选择权。
2024-01-17 00:49:21
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。
2024-01-17 00:49:21
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要树立旅客时评价服务质量的主体的理念。
2024-01-17 00:49:21
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要树立质量是运输企业维护消费者权益的理念。
2024-01-17 00:49:20
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旅客限量携带初生雏10只
2024-01-17 00:49:20
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，与机车连接的客车后部端门、行李车端门锁闭。
2024-01-17 00:49:20
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