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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

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附加票部分为（）。

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客运职工的职业道德礼貌待客：做到（）。

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客运职工的职业道德廉洁奉公：做到

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客运职工的职业道德优质服务：做到（）。

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客运职工职业道德中遵章守纪：做到（）。

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车站在检票时，应遵从的顺序是（）。

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铁路乘车证中（）乘车证的颜色为浅粉色。

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《北京铁路局关于修订客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准的通知》规定，车站工作人员在（）时，禁止使用手机（应急处置时除

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