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某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常 办公秩序。你认为应该（ ）。

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下列选项中，符合工作着装要求的是（ ）。

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下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。

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下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。

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国家电网有限公司基本礼仪规范的具体内容是（ ）、着装服饰、言谈举止、接待 交往、接打电话、乘坐车辆。

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国家电网有限公司的核心业务是（ ）。

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国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定装表接电期限：受电工程检验合格 并办结相关手续后，居民客户（ ）个工作日内送电，非

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企业文化本身就具有规范作用，它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，这正 是企业文化所发挥的（ ）作用的结果。

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员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本 符合企业目标的要求，这属于企业文化的（ ）功能。

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企业文化具有凝聚功能是由于（ ）。

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