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遇紧急情况,车站客运值班员（中间站站长）要提前和（ ）取得联系，在保证运输安全的情况下组织旅客有序乘降。
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发生列车大面积晚点应紧急采取应急措施。必要时采取（ ）等措施，防止出现大规模客流积压，维护好车站候车秩序。
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遇旅客失信行为，站车工作人员应按照规章规定及时处置，并明确告知处置依据以及（ ）等后果，如实填写客运记录
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各客运站在执行职务行为时，要注意工作的方式方法，针对铁路职工、进站作业人员，特别是离退休老同志，做到( ）。
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