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380.《动车组列车服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为（），单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
- 2024-01-16 05:32:03
- 2019年4月份动车列车员月度考试复习题
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376.《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指知座席、知到站、知困难，“三有”指（）。
- 2024-01-16 05:32:02
- 2019年4月份动车列车员月度考试复习题
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