当前位置： 首页 > 2019年4月份动车列车员月度考试复习题

510.《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为：早餐８：００以前，正餐１１：３０～１３：００、１７：３０～１９：００。

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509.《动车组列车服务质量规范》商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。

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508.《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。

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507.《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交

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506.《动车组列车服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。

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505.《动车组列车服务质量规范》卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。

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504.《动车组列车服务质量规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

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503.《动车组列车服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

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502.《动车组列车服务质量规范》运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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501.《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

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