当前位置： 首页 > 2019年二季度售票员抽考复习题

如果旅客的身份信息在12306网站被人抢注时，应采用（ ）。

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启动应急售票系统时，调整票号应（ ）。

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旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并（ ）按弹出支付界面。

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扣款成功，POS机凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员应重启售票终端，补制车票，新票（ ）

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挂失补手续费为（ ）

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挂失补旅客到站后（ ），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票手续费

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电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（ ）。

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当持互联网车票改签时发生票面打印不清时如何处理?（ ）

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车票打印后，由于票面不清、白板票、切票、票面缺字等情况产生废票时，作废时间不得超过制票后（ ）

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办理退票业务的作业标准是：做到不退（ ）车票，注意识别伪票，操作准确，盖章及时，唱付清楚，退款正确。

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