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对于居民表下故障及客户内部故障，抢修班在现场确认后，告知客户（“属内部设备故障，若需有偿延伸服务，可电话咨询95598”。）抢修

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对于自行修复的故障，抢修人员应填写（ ），并经值长许可。执行工作任务单的安全措施并交底后，快速修复故障设备。

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抢修人员查明故障原因后，预计无法在30分钟内修复完毕的，应先将（ ）告知营配远程工作站人员。

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抢修人员查明故障原因后，预计无法在（ ）以内修复完毕的，应先将预计修复时间告知营配远程工作站人员。

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抢修人员到达现场应立即向营配远程工作站报告（ ）。根据综合用户报修信息、现场异常信息等，进行巡线查找故障点。

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抢修人员在出发时应与客户联系，告知预计到达时间。若无法联系上客户，抢修人员应马上向（ ）反馈，由营配远程工作站反馈给9

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配电设备指由各变电站10kV出线间隔电缆头向线路侧10CM开始至10kV用户的电气设备与供电企业管界点或380/220V低压线与

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配电设备指由各变电站10kV出线间隔电缆头向线路侧（ ）开始至10kV用户的电气设备与供电企业管界点或380/220V低压线

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架空线路材料损耗率：导线、平地为1．4％。山地为()，避雷针为1．5％。拉线为2％。

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广义质量除产品质量外，还包括()。

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