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星级一招一式500题（普速）综合
《局铁路旅客服务质量规范》行李车的消防器材配置灭火器材（ ）具水型(干粉)装挂于灭火器套内。
2024-01-15 19:17:08
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《局铁路旅客服务质量规范》行李车的消防器材应配置一台（ ）升推车式水基型灭火器放置办公间或货仓一位端。
2024-01-15 19:17:08
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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（ ）。
2024-01-15 19:17:08
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《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（ ）。
2024-01-15 19:17:08
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《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用（ ）。
2024-01-15 19:17:07
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《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。
2024-01-15 19:17:07
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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。
2024-01-15 19:17:07
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《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。
2024-01-15 19:17:07
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《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。
2024-01-15 19:17:07
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《局铁路旅客服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用（ ）和少数民族语言。
2024-01-15 19:17:06
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