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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客( );对旅客的配合与支持应表示感谢。
2024-01-15 19:17:07
星级一招一式500题(普速)综合
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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客( );对旅客的配合与支持应表示感谢。
A.表示歉意
B.致歉
C.道歉
D.解释
正确答案是A
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《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客( )。
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