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《铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客
- 2024-01-15 14:37:36
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《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,不必征得旅客同意。( )
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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用
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《铁路旅客运输服务质量规范》男性两侧鬓角不得超过下颌底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。( )
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《铁路旅客运输服务质量规范》贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整,无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐,统一
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《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警或列车值班员的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车
- 2024-01-15 14:37:34
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