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（）西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，站台组织旅客排队时，说过来排

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（）西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，引导旅客出站时，手指车站标识

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（）西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，。工作中面带微笑、讲普通话、

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车站确认需办理"挂失补"旅客的身份、车票等信息无误后，可为旅客办理一张与原车票车次、席位不同的车票，无须再支出费用。（局《旅客声

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铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理。( )

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车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。( ) 《规范》

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列车移交的危险品、违禁品应移交车站，由车站按照有关规定处理。( ) 《规范》

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新职客运人员上岗前，必须经过路局同意培训后方可上岗。

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办理"变更到站"需要收取手续费。( )

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客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照"谁使用、谁管理、谁考核"的原则，明确管理单位和职责。

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