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清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。( )《规范》

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新老兵运输，同一硬座车厢载有50人时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。（ ）《汇编》

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承运人不接受儿童单独旅行。

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旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在8千克以内的免费转送，超过8千克时，运送站按品类补收运费。《客规》

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如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。《客规》

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发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于4份同行人或见证人的证言和有关证据。（ ）《汇编》

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售（取）票机排队不超过10人。(

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旅客在所购车票乘车区间的中途站出站的，自动检票机（闸机）识读身份证并确认后，予以放行。( )

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夜间不办理客运业务时，可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所，并视情况对外公告。( ) 《规范》

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车站安检口、候车室入口、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。( ) 《规范》

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