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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，尊重民族习俗和宗教信仰。少数民族自治地区车站可按规定（），可根据需要增加当地通用的民族语言播音

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对重点旅客应做到“三个优先”，分别是（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并

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对有服务需求的旅客，车站实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在（）公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。

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客运人员着装时，外露的皮带为（）。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及（）。不歪戴帽子，

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客运人员指甲长度应不超过（）。

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车站客运人员（）配置手持电台，其他岗位按需配备。

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车站饮水处使用可开启式箱盖的电开水器时，应当（）。

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