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每张火车票可投保1份铁路乘意险，未成年人须由其父母投保，每份保险费1元，最高保障（）意外身故、伤残和1万元意外医疗费用。

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每张火车票可投保1份铁路乘意险，每份保险费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和（）意外医疗费用。

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站车工作人员发现挂失补重点旅客存在（）行为时，明确告知处置依据以及补收运价、加收票款、纳入铁路旅客信用管理等后果。

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发生客运电梯伤人事件后，现场有关人员应立即逐级报告至客运电梯使用单位负责人，使用单位主管人员在事发（），将伤人事件简要情况报告铁

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旅客未乘降完毕列车启动时，（）发现后应立即按规定通知司机停车。

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各客运办理站开车前必须打开车铃，打铃时间、时长由（），严格执行。

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对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭（）与站车无线交互系统进行比对。

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（）可以在12306.cn网站办理改签、退票手续。

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在12306.cn网站退票时，（）。

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12306.cn网站确认购票、订票、改签、退票等交易成功后，其（）不作为乘车凭证。

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