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旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间应设有客车给水设备，给水井设置以( )为准。

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候车室和应用中的客车( )消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。《规范》

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《动车组列车旅客运输管理办法》规定，持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。

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对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭（　　）与站车无线交互系统进行比对。

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铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理（ ）手续。《汇编》

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《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。 《客规》

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旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，（ ）

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( )在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。《客规》

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旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价( )的票款。《客规》

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旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含

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