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76. 动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应（ ）。《技规》

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74. 车站按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。《规范》

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73. 线路中断旅客由中途站返回发站退票，退还全部票价。但( )的费用不退。《细则》

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71. 高铁站车验证检票流程采取（ ）客运组织方式。《汇编》

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70. 列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份。

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69. 车站各服务场所设置的垃圾箱（桶）需（ ）消毒一次。《规范》

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68. 行李每件的最大重量为( )。

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67. 动车组列车发车前（ ），站台客运员巡视站台，确保无漏乘。《规范》

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66. 开车前48小时以内，可以改签开车前的其他列车，也可改签（ ）。

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65. 任何单位或者个人发现危害客运电梯安全的行为，（ ）向相关管理部门投诉、举报。（局《客运电梯伤人事件报告实施办法》）

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