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421. Ⅰ级应急响应由铁路总公司报请（ ），由国务院或国务院授权铁路总公司启动。（局《应急预案》）

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419. 铁路直接经济损失元（ ）以上5000万元以下时，需启动Ⅲ级应急响应。（局《应急预案》）

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418. 客运营业场所发生火灾爆炸后，值班站长（站长）、客运主任、公安所长接到报告后要立即赶到事故现场，（ ）负责现场统一指

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415. 旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间应设有客车给水设备，给水井设置以( )为准。

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412. 车站对进出站人员检票时,对必须持证购买（ ）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。《客规》

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411. 对有需求的商务座旅客联系（ ）引导

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409. 符合伤残军人减价条件的无票人员，到站应按（ ）补收票款，核收手续费。

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408. 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价( )的票款。《客规》

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407. 客运车站开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有（ ）的提示。《规范》

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406. 站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（ ）天内，清点、验收、登记入帐。

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