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436. 由于旅客自身责任造成伤害时，车站客运主任在应积极组织救治同时，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言和有关证据材

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433. 动车组列车故障，在车站疏散旅客时，应打开（ ）一侧车门疏散旅客，严禁打开背面车门组织旅客下车。（局《应急预案》）

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432. 高铁站大面积晚点时，车站应保证旅客（ ）供应，耐心做好旅客安抚工作，稳定旅客情绪。（局《应急预案》）

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431. 列车向车站移交伤害旅客时，车站（ ）拒绝接收。（局《应急预案》）

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430. 对突发事件和涉及安全、稳定的紧急事项，局应急办要在第一时间通过电话向总公司应办公厅（应急办）报告概要情况，随后在事发（

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428. 高铁车站开检前启动热备时，车站组织人员引导旅客有序转移至新指定检票口等候。原检票口留守客运人员继续向旅客做好宣传，直到

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427. 实名制验证设备故障时，验证人员应立即向客运值班员汇报，客运值班员应立即通报设备维保部门，同时增加人员采取人工方式验证，

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426. 各级应急预案管理部门（或单位）要加强对所属部门（或单位）应急预案编制工作的指导，提高应急预案的科学性和（ ）。局《

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423. 发生火灾后，车站工作人员应协助列车工作人员组织旅客快速下车，向（ ）或经疏散通道向站外疏散，同时将受伤旅客送当地医

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422. 应急预案编制部门和单位应建立（ ）制度，根据实际情况采取实战演练、桌面推演等方式，组织开展人员广泛参与、处置联动

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