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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂

  • 2024-01-15 04:24:01
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员多人行走时,两人成排,三人成列。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣在裙子或裤子外。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员换装统一,衣扣拉链整齐。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,文明服务对仪容的要求是仪容整洁,上岗着装统一,干净平整。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,出站口补票处应配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,所有售票窗口配备POS机。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,特大、大型车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

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