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387. 《铁路乘车证管理办法》规定，"全国铁路通用乘车证"为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办

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386. 对配置实名制查验设施的车站，持铁路乘车证出入车站、登乘列车时，出示本人()，通过"验证检票系统"扫描身份证件进行核对，

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384. "西铁长乐行"粉丝家园帐户积分仅限（）使用。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

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383. 动车组营业站停车未对标且开放车门，车站客运值班员发现后，应使用（ ）通知司机。西客电2017（4）号

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381. 在电气化区段需用消防车（其它水源）向车体喷射灭火时，要严格遵守电气化区段安全规定，确认（ ）接地后方可实施，以防触

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378. 旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费，旅客要报销时，发给旅客（ ）。（应知应会-《客规》）

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376. 高铁站大面积晚点时，车站应保证旅客（ ）供应，耐心做好旅客安抚工作，稳定旅客情绪。（局《应急预案》）

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375. 列车按运输性质的分类中旅客列车分为（ ）、特快、快速、普通旅客列车。应知应会-《技规》267条（高铁部分）

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374. 车站凭部队( )以上机关的施封条，对退伍老兵托运的行李免检。应知应会-《汇编》

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372. 自助售（取）票机可采取（）方式发布广告。应知应会-《客运站车广告管理办法》

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