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486. 应急资源管理制度主要围绕（ ）三个层面开展。（局《应急工作管理办法》）

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485. 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付（）的合同。（应知应会-合同法）

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483. 旅服系统由（ )求助等子系统组成，路局综控台调度员或车站综控员通过集成管理平台实现对各子系统的操作控制。（应知应会-

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482. 高铁站大面积晚点时，列车致使旅客大量滞留，根据客流情况分别启动（ ）预案。（局《应急预案》）

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481. 全面标杆管理以三级指标体系为依据，对比路内外先进标杆，寻找差距，努力追赶，把高质量发展体现在（ ）和（ ）上

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480. 电梯故障时客运人员做好（ ）保证上下楼通道畅通，防止旅客对流拥挤。（局《应急预案》）

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479. 《铁路旅客运输规程》规定、对旅客携带的（）物品的价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

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476. 车站公示的设备所长负责日常厕所设施设备的维护，（ ）进行登记反馈等。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》

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475. 全面标杆管理要建立完善集团公司、专业系统、基层单位三级指标体系，三级指标体系上下贯通、有机衔接、相互支撑，实现、，（

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474. 因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时，站、车应重新妥善安排

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