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519. 儿童票的到站 ( ) 成人车票的到站。（应知应会-《客规》）

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518. 站车厕所实施"（ ）"管理。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》

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516. 和谐号动车组，始发站晚点（ ）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。（应知应会-《规范》）

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514. 特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。应知应会-《规范》5.5.3.1

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513. 候车室和应用中的客车( )消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。（应知应会-《规范》）

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512. 《铁路旅客运输管理规则》规定，( )是运行图的骨架。（应知应会-《管规》）

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511. 车站发现有人护送的精神病旅客，应（　）协助护送人员防止发生意外。应知应会-《文件汇编》

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510. （ ）为车站与列车司机、随车机械师联系频道。应知应会-（局）

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508. 由于线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还（）票价,其中包括在列车上补购的车票,但加收、手续费和携带品超重、

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507. 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理（ ）手续。应知应会-《互联网办法》

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