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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉,并不接待货主的投诉。

  • 2024-01-14 23:08:40
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《铁路旅客运输办理细则》规定,办理包车受加挂列车终到站及往返乘车限制。

  • 2024-01-14 23:08:40
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《铁路旅客运输办理细则》规定,铁路机车车辆工厂(包括车辆研究所)新造车或检修车出厂在正式营业线上进行试验时,不收取挂运费或行驶费

  • 2024-01-14 23:08:40
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《铁路旅客运输办理细则》规定,车站发售客票时,可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

  • 2024-01-14 23:08:40
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《铁路旅客运输办理细则》规定,站车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。

  • 2024-01-14 23:08:40
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《铁路客运运价规则》规定,行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时,铁路运输企业无须向收货人支付运到逾期的违约金。

  • 2024-01-14 23:08:40
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《铁路客运运价规则》规定,包用的客车、公务车加挂在普通快车、特别快车列车上,途中发生中转换挂(或开行)不同列车等级时,按首次挂运

  • 2024-01-14 23:08:39
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《铁路客运运价规则》规定,棚车代用客车,每吨按1.5人折算计算定员。

  • 2024-01-14 23:08:39
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《铁路客运运价规则》规定,棚车代用客车时,客票票价按硬座客票半价计算。

  • 2024-01-14 23:08:39
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《铁路客运运价规则》规定,200千米和400千米的卧铺票票价相同。

  • 2024-01-14 23:08:39
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