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铁路客运业务知识200题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。
2024-01-14 20:34:08
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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过200℃。
2024-01-14 20:34:08
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夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。
2024-01-14 20:34:08
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始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
2024-01-14 20:34:08
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运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
2024-01-14 20:34:08
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通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。
2024-01-14 20:34:07
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发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。
2024-01-14 20:34:07
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对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知位置、知困难，有登记、有服务、有交接）
2024-01-14 20:34:07
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经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
2024-01-14 20:34:07
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灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
2024-01-14 20:34:07
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