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广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内

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广播（ ），不干扰旅客正常休息。

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始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

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不高声喧哗、（ ），不在旅客面前吃食物、（ ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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夜间作业、（ ）要轻。

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办理交接时行（ ），右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。

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女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于（ ）；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈“丁”字形。

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站立时，（ ），手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，（ ）。

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对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）”等。

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