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CZ两舱考题
后舱旅客全满，为了方便工作把后舱餐车放置前舱。
2024-01-14 14:47:48
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两舱乘务员在服务过程中应细心观察，预知客人需求，主动、及时服务，推行循环式不间断服务。
2024-01-14 14:47:48
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工作中做到“三轻”，乘务员在服务台交谈和工作时，声音不能传到客舱；在客舱工作时保持轻声细语，动作轻盈，无声使用设备。
2024-01-14 14:47:47
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下机时，协助VIP和头等舱客人拿取行李，VIP和其他旅客谁先下飞机没有关系。
2024-01-14 14:47:47
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供餐后就可以不用出客舱了，坐在服务台大声地聊天就好了。
2024-01-14 14:47:47
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落地广播前，逐一告知VIP和头等舱客人落地时间、当地时差和地面温度等相关信息。
2024-01-14 14:47:47
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在供餐后，乘务员可以去其他服务间坐坐聊一聊。
2024-01-14 14:47:47
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帮助旅客开关阅读灯，可以征询客人对客舱温度的意见，协助需要的客人盖上毛毯。
2024-01-14 14:47:47
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起飞后轻、缓拉上隔帘之前向坐在隔帘后面的客人点头致意，关闭B-777机型隔板观察窗，注意礼貌礼节
2024-01-14 14:47:47
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起飞后第一时间就是摆吧台。
2024-01-14 14:47:46
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