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两舱乘务员在服务过程中应细心观察,预知客人需求,主动、及时服务,推行循环式不间断服务。
2024-01-14 14:47:48
CZ两舱考题
两舱乘务员在服务过程中应细心观察,预知客人需求,主动、及时服务,推行循环式不间断服务。
A.是
B.否
正确答案是1
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工作中做到“三轻”,乘务员在服务台交谈和工作时,声音不能传到客舱;在客舱工作时保持轻声细语,动作轻盈,无声使用设备。
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后舱旅客全满,为了方便工作把后舱餐车放置前舱。