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各单位可根据电网状况适当提高现场答复供电方案容量。

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向服务前端赋权，500千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员，现场答复供电方案。

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积极参与项目联审，及时掌握项目进度，主动对接业主单位开展用电前期咨询，及时启动配套电网工程建设程序。

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对于35千伏客户，保护定值由客户委托的设计单位按市县调控中心提供的电网交界面保护定值限额核算。

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居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照（或组织机构代码证）即受理用电业务。

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国家发改委已启动国家级营商环境评价，，我省样本城市为济南（莱芜）、青岛，2021年将扩大到全部地级市。

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优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践。

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优化供电营商环境是贯彻“两个维护”的重要体现。

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强化优化营商环境目标刚性管理，对业扩环节超时限、拒绝客户接入、“三指定”、违规收费、业扩体外流转、让客户多次往返等问题，严肃问责

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完善协调机制，省市县公司每月召开市场管理与客户服务委员会会议，研究解决制约营商环境优化的关键问题。

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