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在服务葡萄酒时, 有男女旅客同行时,应请男士先试酒而后为女士服务。

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在服务葡萄酒时, 有男女旅客同行时,应请女士先试酒而后为男士服务。

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在吧台服务时，乘务员应注意仪态，站立时与吧台成45度角。

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飞机下降时，乘务员应提醒母亲唤醒婴儿，以免压耳朵。

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铁观音是乌龙茶的一个品种。

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餐饮服务时注意对精英/超级精英会员提供姓氏服务。

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在给旅客提供饮料服务时，带汽的饮料不要倒的过猛；需加冰块时，应先倒饮料后再加冰块

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送餐食及服务用品时，应比旅客人数多准备一份。

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带飞教员必须具有至少两年乘务长（含）以上岗位工作经历或飞行时间达到2000小时（含）以上乘务岗位工作经历

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报纸发放完毕后，须将剩余报纸放在杂志栏内供旅客取阅

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