当前位置： 首页 > 2019年襄阳客运段动车组列车长题库

动车组列车商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（）。

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动车组列车通过（）、电子显示、广播、视频、（ ）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

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动车组运行途中，（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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动车组乘务员女性淡妆上岗，补妆及时，在（）或进行。

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动车组列车清洁袋质地、规格符合规定，具有（）性能。

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动车组列车运行中，（）锁闭状态良好。

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动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。

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动车组列车出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

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服务仪态就是服务人员的身体姿态,包括人的( )等规范要求

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旅客乘车旅行最根本的需要就是安全的需要,它包括（　　）两个方面

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