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线路中断、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。

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线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

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铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运

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客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，每100组为一册。

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客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页，其中甲页给付款人。

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。

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代用票为甲、乙、丙三页无炭复写式，尺寸为120毫米×185毫米。

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旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。

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