当前位置： 首页 > 北京局售票组职工考试题库2019.4.1

站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于（ ）。

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利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的属于（ ）。

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站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（ ）。

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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于（ ）。

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服务质量问题分为（ ）类。

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《铁路技术管理规程》(普速)规定，列车运行，原则上以开往（ ）方向为上行。

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《铁路技术管理规程》(普速)规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）起计算，实行24小时制。

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售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅识读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有（ ）的监控设备

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车站设置图形标志应采用（ ）文。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（ ），具备应对

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