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车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不得低于办理单数的（ ）%。

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取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，连续3 年低于（ ）分的用户将取消订票资格。

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取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，低于（ ） 分的旅行社，暂停其本年度的旅游团体订票。

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互联网旅游团体车票退票最晚于开车前（ ）小时前办理退票手续。

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已支付的互联网旅游团体订单，须最晚在开车前（ ）天23:00前全部录入乘车人身份信息。

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银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点，售票处后两位为（ ）。

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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当车站（ ）及以上自动售（取）票设备故障时，车站要加开不低于故障自动售取票设备数量的人工窗口，并开设取票专窗

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窗口日均售票量每（ ）张，可配置一台全功能售票 机

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原则上在高铁、动车业务办理车站、县级及以上地 方政府驻地车站、年日均售票（ ）张以上车站可设立自动售（取）票设备。

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