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特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意，可以开车后2小时内办理退票，这里的特殊情况是指：（ ）

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网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（ ）的方式进行通知。

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铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括：（ ）。

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车站、列车在办理“受助人员”检票、验票、验证时，须认真核对（ ）的一致性，票、证、人一致，方可进站、乘车。

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列车验票时，需核对（ ）。

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“挂失补”车票退票手续办理站应为“挂失补”车票（ ）。

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下车站只有核实（ ）一致后，方能按“挂失补”车票规定办理退票，核收补票的手续费。

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旅客在规定时间内，凭（ ），至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

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（ ）不办理挂失补办手续。

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旅客购票后丢失车票时，符合（ ）条件时，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

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