当前位置： 首页 > 2019年6月20日二季度客运员考评题库

关于承运人的权利，下列说法正确的是（ ）：

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改签是旅客变更（ ）时需办理的签证手续。

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因铁路责任造成旅客退票时，（ ）均应积极为旅客办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。

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从事高空作业必须正确穿带好（），不得穿拖鞋或赤足作业。

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客流的主要组成要素包括（ ）。

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铁路旅客运输计划根据执行期间的不同可分为（ ）。

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根据任务性质和装备物资性能，铁路军事运输依次分为（ ）三个运输等级。

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持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须与旅客同样经过检验手续，同时交验（ ）家属医疗证或家属证。

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服务用语基本用语包括（ ）。

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