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二季度普速列车
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：有责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定，列车乘务人员在纠正违章时，旅
2024-01-07 17:49:51
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位应指定相关管理人员负责投诉内容的调查核实和处理工作，及时做好与旅客的沟通
2024-01-07 17:49:46
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：各车队（间） 、公司负责人或指定分管干部为调查处理旅客投诉第一责任人，指定的分管
2024-01-07 17:49:41
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：安全科为段受理旅客投诉的职能部门。
2024-01-07 17:49:35
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：上级检查发现的问题。由乘务科根据问题情况，采取直接进行调查或通知相关单位进行调查
2024-01-07 17:49:30
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：段生产指挥中心受理的投诉问题。由生产指挥中心直接向分管领导汇报，同时通知相关车队
2024-01-07 17:49:25
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：各车队要建立客运服务质量自我监督机制，眼睛向内，对标查问题，通过对问题的自查自纠
2024-01-07 17:49:20
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科要安排专人采取阶段性的专项检查；段管理干部要按照跟班写实等制度要求， 加强
2024-01-07 17:49:15
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：问题回访制度。段生产指挥中心接被诉情况反馈后，做好对旅客回访。被诉单位反馈内容与
2024-01-07 17:49:10
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：发生一般旅客投诉，由责任车队组织当事班组召开分析会；发生一般及以上的服务质量问题
2024-01-07 17:49:05
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