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对于要求办理学生票换票业务，或已在窗口刷银行卡购买学生票的旅客进站时，如发现减价不符，车站售票窗口应在进站补票功能中选择“票种不
2023-12-27 12:09:53
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18岁以下未成年人员持户口簿在车站窗口办理注册用户和常用联系人核验时，车站可使用特权工号后，手工输入姓名和身份证号码进行核验，成
2023-12-27 12:09:48
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旅客在自动收取票机取票时，票面出现打印错误、票面不清时，车站可使用“车票置换”功能，置换新票，票面信息与旧票一致，置换只允许在车
2023-12-27 12:09:43
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对持二代居民身份证换票的旅客，窗口（含代售点）均需通过二代居民身份证自动识读设备读取二代证身份信息后换票,遇特殊情况时可通过特权
2023-12-27 12:09:37
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旅客持持网购车票办理补差手续时，可使用现金办理补收差价。
2023-12-27 12:09:32
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儿童票补成全价时，遵守实名制原则办理，如使用同行成年人证件信息办理的，选择“其他”证件类型输入办理。
2023-12-27 12:09:27
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旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票及变更到站手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票、变更到站等
2023-12-27 12:09:22
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旅客按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的，应当在12306.cn网站购票后，开车前换取纸质车票后进站乘车。
2023-12-27 12:09:17
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为做好关键部位的安全防护,要重点做好进站口、检票口、电梯口、楼梯口、出站口、站台边“五口一边”关键作业点的岗位设置，增配作业人员
2023-12-27 12:09:12
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旅客网购车票停运后（暂未取票），可持购票时使用的有效证件原件，在规定时间内，到任意车站办理取票退票手续。
2023-12-27 12:09:07
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