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（ ）又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集

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工作分析基础性方法是用于收集工作信息，主要包括（ ）、问卷调查法、资料分析法、观察法和工作日志法。

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（ ）是为了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的

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（ ）是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

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1747年，（ ）在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

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工作分析的客体就是（ ）。

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（ ）最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。

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微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为自然环境和（ ）两个方面。

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技术环境

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知觉运动型工作设计法

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