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数据库中的用户相关资料需要重点分析的包括（　）。

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对于B2C网上零售商，客户特征包括（　）。

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客户细分和定位的方法包含（　）。

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从生命周期角度，使用在线服务的访问者从网站浏览者转变为长久客户可能经历的阶段是（　）。

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大数据营销的主要特点是（　）。

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可用于Web数据挖掘的是（　）。

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数据挖掘通常使用的模型包括（　）。

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数据仓库的特征在于（　）。

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CRM系统一般由（　）系统5大主要功能模块组成。

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在网络环境下，“客户获得”的含义是什么？

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