CRM系统一般由（　）系统5大主要功能模块组成。

CRM系统一般由（　）系统5大主要功能模块组成。
A、客户信息管理
B、销售过程自动化
C、营销自动化
D、客户服务与支持
E、客户分析
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：CRM系统一般由客户信息管理（CIM）、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统5大主要功能模块组成。