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无形资产是企业拥有或控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，通常包括（）等。

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无形资产管理的基本流程包括无形资产的取得、验收并落实权属、自用或授权其他单位使用、安全防范、技术升级与更新换代、( )等环节。

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( )是企业拥有或控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，通常包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、特许权、土地使用权等。

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简述无形资产管理的关键控制点中，无形资产的使用和保全环节的主要管控措施。

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简述无形资产管理的关键控制点中，无形资产的使用和保全环节的主要风险。

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( )是指企业出售商品（或提供劳务）及收取款项等相关活动。

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关于赊销管理，下列说法不正确的是（ ）

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对于境外客户和新开发客户，采用严格有效的信用结算方式，防范销售风险，应当建立的制度是（ ）

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规范商品出库、运输、交验程序，确保货物安全发送，属于企业销售业务流程中哪个环节的管理（ ）

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客户服务包括（）。

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