客户服务包括（）。

客户服务包括（）。
A、咨询调解
B、产品维修
C、销售退回
D、维护升级
【正确答案】：BCD
【题目解析】：客户服务是在企业与客户之间建立信息沟通机制，对客户提出的问题，企业应予以及时解答或反馈、处理，不断改进商品质量和服务水平，以提升客户满意度和忠诚度。客户服务包括产品维修、销售退回、维护升级等。