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企业生存和发展的根本动因是()

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质量包括()

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下列不属于质量的影响因素的是()

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下列关于质量与利润关系的描述，正确的是(    )

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顾客满意是指()

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下列不属于卡诺模型中顾客需求层次的是()

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代表一个企业的形象与精神的往往是(    )

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下列不属于组织中的每个人或部门扮演着的角色的是()

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组织内部互相协作的“下一个环节”、“下一道工序”说的是()

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下列关于质量定义的描述，正确的是(    )

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