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原则式谈判也叫做事实谈判法。谈判的关键的四个基本点：____、____、____、____

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____是谈判成功的首要条件。

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谈判的基本程序：____、谈判开局阶段、____、磋商交锋阶段、协议签约阶段。

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谈判准备阶段应做好四项工作：____、____、____、

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开局阶段的重要作用：形成第一印象、____、____、确定谈判方式、形成等级观念。

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____又叫交锋阶段，是双方谈判人员进行“谈”和“判”的阶段，是谈判的主体阶段。

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契约可以分为：____和____

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在履约过程中，如果出现纠纷，处理的方法有：____、____、____、____。如果出现违约行为，则应当受到谴责、惩罚、制裁。

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需要或对需求的满足是人类一切行动的原动力，也是一切谈判的____。

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需要的性质____、____、____。

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