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电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。（ ）

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公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。（ ）

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用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。（ ）

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为客户提供办理用电手续属于（ ）无周休日服务属于（ ）供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（ ）供

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电力客户服务运营管理的构成包含（ ）等要素。

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勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（ ）行为规范的要求文雅、礼貌、精神是对客户服务人员 （ ）行为规范的要求微笑、热情、

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下列什么情形因高压电造成他人人身损害的，电力设施产权人不承担民事责任：（ ）。

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供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（ ）。

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供电企业要使用不安抗辩权，必须证明客户存在下列何种情形：（ ）。

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电力需求侧管理的作用有（ ）。

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