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书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是

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人们之间最常见的交流方式是（ ）

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沟通最重要的前提条件是 （ ）

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由于信息载体的不同，人际沟通可分为（ ）

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编码在沟通过程中属于 （ ）

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沟通的原则包括（）

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沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的（　）。

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古人云“以诚感人者，人亦诚而应”。这体现了沟通的

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人际沟通的基本途径和润滑剂是（ ）

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在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题，这体现了沟通的

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