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行为规范是组织群体所确立的行为标准并通过制定相关的规定来调整员工的行为。

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共同价值观是组织全体成员对组织的生产经营、产品服务、公众形象、社会声望等的总的观点和看法，是组织长期形成的价值观念体系。

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良好的文化设施、工作环境是组织文化的核心和灵魂。

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组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。

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PEST分析法是分析企业一般环境的方法。

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组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。

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供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境。

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技术环境属于组织的具体环境。

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外部环境是组织内部与战略有重要关联的因素，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。

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组织的外部环境错综复杂、变幻莫测

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